¿A a partir de qué edad puedo consumir los productos Clu?

No recomendamos a los menores de edad que hagan dieta, aunque en principio, nuestros productos no están sujetos a ningún límite de edad debido a sus ingredientes naturales. Los menores deberían siempre consultar con sus padres en caso de mostrar interés por nuestros productos. Además, te recomendamos que consultes a tu médico para informarte de tus necesidades individuales antes del consumo.


¿Cuál es la diferencia entre un complemento nutricional y un sustituto de una comida?

Los suplementos dietéticos (p. ej. nuestras cápsulas) son concentrados de nutrientes que no pueden reemplazar a las comidas, pero pueden usarse como un complemento dentro de una dieta equilibrada y saludable. Un sustituto de comida (por ej. nuestros batidos Lean-Shake) sustituye a una comida dentro de una dieta controlada, equilibrada y saludable.


¿Qué son los superalimentos?

Los superalimentos son alimentos naturales (cereales, plantas, algas marinas, semillas, frutas y verduras) que son particularmente ricos en nutrientes esenciales y fitoquímicos secundarios. Entre ellos se cuentan por ejemplo, los ácidos grasos (omega 3/6/9), proteínas, vitaminas, minerales, aminoácidos esenciales, enzimas, antioxidantes y hojas verdes (clorofila).


¿A a partir de qué edad puedo consumir los productos Clu?

No recomendamos a los menores de edad que hagan dieta, aunque en principio, nuestros productos no están sujetos a ningún límite de edad debido a sus ingredientes naturales. Los menores deberían siempre consultar con sus padres en caso de mostrar interés por nuestros productos. Además, te recomendamos que consultes a su médico para informarte de tus necesidades individuales antes del consumo.


¿Puedo tomar productos Clu durante el embarazo o la lactancia?

Como nuestros productos son naturales, no deberían de haber contraindicaciones para su uso durante el embarazo o la lactancia. Las únicas excepciones son los Lean-Shakes, las Burner Caps y las Digestive Caps, ya que no es aconsejable una reducción de nutrientes durante el embarazo. Siempre te recomendamos que consultes a tu médico para obtener una segunda opinión, porque cada embarazo y cada persona tiene necesidades distintas.


No me gusta la leche, ¿cómo puedo prepararme los batidos de Clu?

Como alternativa puedes usar las bebidas vegetales (avena, arroz, avellana, etc.), que son mucho más livianas y fáciles de digerir que la leche de vaca. Nuestros productos también se pueden combinar con yogurt y zumos de frutas, con gachas o simplemente disueltos en agua.


¿Dónde se fabrican los productos de Clu?

Nuestros productos están fabricados 100% en Alemania. Trabajamos con un fabricante especializado en alimentos con certificación ISO 22000. El estándar FSSC 22000 fue desarrollado por la Fundación para la Certificación de Seguridad Alimentaria. Es un procedimiento de certificación para fabricantes de alimentos basado en la norma DIN EN ISO 22000. Esta norma se aplica también a la producción de materiales de envasado de alimentos. El estándar ISO 22000 es una prueba reconocida internacionalmente y, por lo tanto, es adecuado para la comercialización de productos a nivel mundial. Cumplimos con los más altos estándares de calidad en producción y comercialización. Parte integral de esta certificación es la inspección anual realizada por una auditoría externa e independiente, que garantiza la más alta calidad de nuestros productos de forma permanente.


¿Es posible cocinar con los productos solubles de Clu o combinarlos con leche caliente?

Puedes combinar nuestros productos solubles con leche tibia, pero no hirviendo, ya que los superalimentos que contienen son sensibles al calor. Nuestros productos no están diseñados para cocinarlos.


¿Qué son los productos Lean Shake y cómo los uso?

Con Fit Shake se pueden reemplazar hasta dos comidas al día, siempre en combinación con una dieta saludable y ejercicio regular. Los productos Fit te ayudan a perder peso.

Paso 1
Disuelve 1 cucharada colmada (incluida en el envase) de polvo (30 g) en 250 ml de leche (1.5% de grasa). Puedes sustituir la leche convencional por leche de soja, almendras o avena.

Paso 2
Bate la mezcla en un shaker hasta que esté cremosa (si el resultado queda demasiado espeso para tu gusto, añade un poco más de leche).

Paso 3
¡Disfruta del sabor de tu Lean Shake!


¿Los productos Lean Shake tienen algún efecto secundario?

Nuestros productos son naturales por tanto no tienen efectos secundarios, sin embargo, se puede dar el caso de una alergia alimentaria. Si notas algún efecto secundario o intolerancia relacionado con nuestros productos, te recomendamos que interrumpas el consumo inmediatamente.


¿Pueden los Lean Shakes reemplazar a los alimentos convencionales?

Nuestros productos Lean Shake pueden reemplazar hasta 2 comidas al día. Pero no son un sustituto de una dieta equilibrada y variada ni de un estilo de vida saludable. No se debe exceder la ingesta diaria recomendada.


Mi batido queda demasiado espeso, ¿qué puedo hacer?

Es normal que el resultado sea cremoso, pero si no te gusta, puedes complementarlo con líquido.

 
¿Son veganos los productos Lean Shake?

Nuestros productos Lean Shake son vegetarianos, pero no son adecuados para una dieta vegana porque contienen proteínas a base de leche (proteína de suero).


¿Cómo puedo hacer un pedido?

Paso 1
Completa tu carrito de compras con los productos deseados haciendo clic en el botón del carrito de compras que se encuentra junto a cada producto. Si tienes un código de cupón descuento, introdúcelo en el campo "código de cupón" y actívalo con el botón de flecha. El importe se actualizará automáticamente en tu carrito. No es posible combinar múltiples códigos de cupón en un sólo pedido. El botón "Pagar" te lleva al siguiente paso.


Paso 2
Si ya tienes una cuenta de cliente, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña. De lo contrario, haz clic en "Continuar como invitado" o regístrate rellenando los campos y luego marcando "Crear cuenta". Por supuesto, no compartimos tus datos con terceros fuera de nuestra empresa, excepto cuando sea necesario para la ejecución de tu pedido, por ejemplo. para realizar el envío. Tus detalles de facturación también se usan por defecto como detalles de envío. Si tu pedido debe enviarse a otra dirección, desmarqua la casilla "La dirección de entrega es la dirección de facturación" e introduce la dirección de facturación alternativa. Luego, elige tu método de pago preferido.

Paso 3
Si todos los datos introducidos son correctos, lee y acepta los "Términos y condiciones" para completar el proceso de pedido. Haz clic en “Realizar pedido".


¿Cómo puedo canjear un código de cupón?

Nuestros códigos de cupón no se pueden combinar. Por lo tanto, solo puedes usar un código por pedido. Introduce tu código de cupón en el campo indicado. Si luego haces clic en el botón de flecha al lado del campo de entrada, la suma de tu carrito de compras se actualizará automáticamente. Recuerda usar su código de cupón antes de pagar tu pedido. Una vez que se haya confirmado el pedido, no podrás cambiarlo.


¿Cómo puedo crear una cuenta de cliente?

Haz clic en el icono del usuario (la carita) en la esquina superior derecha del menú principal. Aquí puedes iniciar sesión o registrarte. Simplemente completa todos los campos y establece una contraseña para crear tu cuenta personal de cliente. La contraseña es confidencial y te sirve para registrarte, por ejemplo, para realizar un nuevo pedido.


¿Por qué motivo es recomendable tener una cuenta de cliente?

Como cliente registrado, ahorras tiempo al realizar el pedido, ya que no tienes que ingresar su dirección cada vez. También puedes consultar sus pedidos anteriores y el estado de un pedido.


¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?

Si pides algo en www.clu-you.com, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. En este correo electrónico encontrarás el número y el resumen de tu pedido, así como tu dirección de facturación y envío. Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un segundo correo electrónico con tu código de envío y un enlace para seguir la entrega de tu pedido en tiempo real.


Mi dirección de envío es demasiado larga, ¿qué puedo hacer?

Nuestro proveedor logístico no acepta direcciones con más de 35 caracteres. Si tu dirección es demasiado larga, utiliza abreviaturas como C/ (en lugar de calle) etc. para reducir la longitud de la misma. Puedes incluir información adicional o completar la dirección en los campos dispuestos para ello.

¿Qué puedo hacer si mi paquete ha sido devuelto al remitente?

Si el seguimiento te muestra que tu paquete ha sido devuelto al remitente, es posible que la dirección que nos indicaste sea incorrecta o esté incompleta. Pónte en contacto con nuestro servicio al cliente e indícanos tu número de pedido, tu código de seguimiento y tu dirección completa (el nombre del destinatario debe ser el mismo que el nombre en el buzón) para gestionar un nuevo envío.


¿Qué puedo hacer si en el seguimiento se indica que mi paquete ha sido entregado, pero no lo he recibido?

Probablemente no te encontrabas en tu domicilio en el momento de la entrega del paquete. Comprueba en ese caso, si el repartidor hubiera dejado alguna información sobre la entrega en tu buzón. Tu paquete podría haber sido entregado a un vecino o al conserje. Si no puedes encontrar tu paquete, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.


Recibí productos dañados, ¿qué puedo hacer?

Lamentamos mucho que hayas recibido productos dañados. Desafortunadamente, a veces sucede que los productos se dañan durante el envío. Envíanos un correo electrónico indicando en el asunto "Producto dañado" y agrega fotos de los productos dañados. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y, si es necesario, nos encargaremos de reemplazarlos.


¡Olvidé mi contraseña!

¡No hay problema! Debajo del cuadro de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y restableceremos la contraseña por tí. Recibirás un correo electrónico de verificación y a continuación podrás crear una nueva contraseña para tu cuenta.


Me gustaría cooperar con vosotros en las redes sociales. ¿Cómo funciona eso?

¿Tienes un perfil relacionado con el deporte y la nutrición, con al menos 1.500 seguidores? ¡Estupendo! Escríbenos un correo electrónico indicándonos tus links a family-es@clu-you.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.